Chính Sách Bảo Mật SB88 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Chính sách bảo mật này mô tả cách SB88 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập và sử dụng nền tảng tại sb88.bingo. Đây là cam kết pháp lý của chúng tôi với từng người dùng tại Việt Nam – không phải văn bản hình thức.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Website sb88.bingo và tất cả các trang con.
• Ứng dụng di động SB88 trên nền tảng Android và iOS (nếu có).
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Live Chat, email và mạng xã hội chính thức của SB88.
• Bất kỳ dịch vụ liên kết nào do SB88 vận hành trực tiếp.

Chính sách này không áp dụng cho các website bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng của chúng tôi. Người dùng nên đọc chính sách bảo mật riêng của các trang đó khi sử dụng.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

SB88 thu thập hai nhóm dữ liệu chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu tự động được ghi nhận khi bạn sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút.
• Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC.
• Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng hoặc phản hồi dịch vụ.

Dữ liệu thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút và hoạt động cược trong tài khoản.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5).

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

SB88 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán phần thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh người dùng và phòng chống rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Phát hiện gian lận: Theo dõi và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng SB88.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để tối ưu hoá trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo ưu đãi, khuyến mãi theo sở thích của bạn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

SB88 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết) chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hạ tầng đám mây và bảo mật ký cam kết bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý với SB88.
• Yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi của SB88 và cộng đồng người dùng.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

SB88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các tính năng cốt lõi. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và sở thích hiển thị.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie không thiết yếu qua phần cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng SB88.

6. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

SB88 triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hoá SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – ngay cả đội ngũ kỹ thuật SB88 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn và được khuyến khích kích hoạt cho mọi tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đánh giá độc lập từ bên thứ ba.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.

Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001, với hệ thống sao lưu tự động mỗi 24 giờ và khả năng khôi phục sau sự cố trong vòng 4 giờ.

7. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng SB88, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà SB88 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xoá dữ liệu: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu tài chính phải giữ theo quy định).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền từ chối marketing: Huỷ đăng ký nhận thông báo quảng cáo bất cứ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên kết "Huỷ đăng ký" trong email.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, gửi yêu cầu qua email privacy@sb88.bingo. SB88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

SB88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ SB88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền của mình hoặc phát hiện bất kỳ sự cố bảo mật nào liên quan đến tài khoản SB88, hãy liên hệ ngay:

• Email bảo mật: privacy@sb88.bingo
• Email hỗ trợ chung: support@sb88.bingo
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trong nền tảng, phản hồi trung bình dưới 2 phút.

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật, SB88 có chương trình tiếp nhận có trách nhiệm (Responsible Disclosure). Chúng tôi cam kết phản hồi mọi báo cáo nghiêm túc trong vòng 48 giờ.